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Términos & condiciones

Turbovegas.com Terminos de uso Versión 3.0

  1. Quienes somos
  2. Etos términos
  3. Otros términos aplicables
  4. Cambios de estos términos
  5. Cuenta de jugador
  6. Reglas de la cuenta
  7. Conducta inapropiada
  8. Verificación y revisiones de lavado de dinero
  9. Depósitos y Retiros
  10. Juego responsable
  11. Reglas de seguridad
  12. Indemnización
  13. Renuncias de garantía
  14. Limitación de responsabilidad
  15. Propiedad intelectual
  16. Terminación
  17. Términos & Condiciones de Bonos
  18. Sportsbook
  19. Casino
  20. Fantasy Sports
  21. Sportsbook Terms and Conditions
  22. Quejas
  23. Otros

1. Quienes somos

1.1 El dominio Turbovegas.com es una marca comercial de Mozebra, una empresa constituida en Malta y registrada con el número de empresa C69565 con domicilio social en Waterpoint Office B, Triq Ix-Xatt Sliema, SLM1020, Malta. Turbovegas.com es operado por Bethard Group Limited, una empresa constituida en Malta y registrada con el número de empresa C69565 con domicilio social en Burlington Complex, Level 1, Dragonara Road, Paceville, St. Julians, STJ3141, Malta, en virtud de una marca blanca. acuerdo de entre Mozebra Ltd. y Bethard Group Ltd. Todas las referencias a "Whitelabel", "marca blanca", "nosotros", "nuestro" y "nos" son referencias a Bethard Group Limited.

1.2 Bethard Group Limited posee las siguientes licencias emitidas y reguladas por la Malta Gaming Authority (MGA): Licencia de servicio de juego B2C, con número de licencia MGA / B2C / 312/2015 emitida el 1 de agosto de 2018.

1.3 Bethard ofrece servicios de juegos de tipo 1 (casino) bajo las siguientes licencias de proveedores de servicios aprobados:

  • Evolution Gaming Malta Limited MGA/B2B/187/2010,
  • Microgaming Europe Limited MGA/B2B/139/2007,
  • NetEnt Malta Limited MGA/CRP/109/2004,
  • SG Digital Gaming (Malta) Limited MGA/B2B/112/2004,
  • Relax Gaming Limited MGA/B2B/246/2013
  • Yggdrasil Gaming Limited MGA/B2B/230/2012,
  • Authentic Gaming Malta Limited MGA/B2B/352/2016
  • Ganapati (Malta) Limited MGA/B2B/365/2016
  • Endorphina Limited MGA/B2B/404/2017
  • ISB Magma Limited MGA/B2B/624/2018
  • PragmaticPlay Limited MGA/B2B/317/2016

1.4 Bethard Group Limited ofrece servicios de juego de tipo 2 (apuestas de probabilidades fijas) bajo las siguientes licencias de proveedores de servicios aprobados:

  • SBTech Malta Limited MGA / B2B / 332/2016
  • Metric Gaming Technologies LLC MGA / RN / 154/2019

1.5 Bethard Group Limited ofrece servicios de juego de tipo 4 (juegos especializados controlados) bajo la siguiente licencia de proveedor de servicios aprobado: Scout Limited MGA / B2B / 386/2017.

1.6 Se puede encontrar más información sobre la MGA aquí.

1.7 Independientemente del juego, todos los depósitos y retiros son responsabilidad exclusiva de Bethard Group Limited, y las otras empresas que proporcionan los productos son únicamente proveedores de software y no tienen ninguna responsabilidad por la gestión de los fondos de su cuenta de jugador.

2. Estos términos

2.1 Estos términos de uso junto con la política de privacidad rigen su relación con nosotros cuando utiliza el Sitio y / o cualquiera de las funciones, juegos u otros servicios proporcionados a través del Sitio. El sitio y todas las características, juegos y otros servicios proporcionados a través del sitio se denominan colectivamente en estos Términos como el Servicio. Cualquier uso de los servicios ofrecidos, el registro en el sitio y todas las apuestas aceptadas por TurboVegas.com están sujetas a estos Términos y Condiciones. TurboVegas se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones.

2.2 Consulte atentamente estos Términos antes de comenzar a utilizar cualquier parte del Servicio. Al acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, se considerará que ha entendido y aceptado estos Términos, que forman un acuerdo vinculante entre usted y nosotros.

3. Otros términos aplicables

3.1 Estos Términos se refieren e incorporan los siguientes términos y condiciones adicionales, que también se aplican a su uso del Servicio:

3.1.1 Nuestra Política de privacidad, que establece los términos en los que procesamos los datos personales que recopilamos o que usted nos proporciona;

3.1.2 Nuestros Términos y condicones de SB Tech Sport O nuestros Términos y condicones de Metric Gaming, según sea aplicable.

4. Cambios a estos términos

4.1 Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos en cualquier momento.

4.2 La última actualización de estos Términos fue el [21 de mayo de 2021].

5. Cuenta del jugador

5.1 Para participar en cualquier juego o hacer una apuesta o realizar cualquier otra transacción de juego en el Sitio, deberá registrarse con nosotros y abrir una cuenta de jugador (una Cuenta).

5.2 Para registrarse y abrir una cuenta, debe verificar utilizando sus datos bancarios en línea. De esta manera, puede proporcionarnos información personal precisa, actual y completa. Es posible que le solicitemos que nos brinde otra información personal, incluido su nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto (incluida una dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico). También podemos solicitar cualquier otra identificación, como copia de facturas de servicios públicos y / o identificación con foto (junto con los Datos de registro).

Usted acepta mantener y actualizar de inmediato los Datos de registro para que sean precisos, actuales y completos. Debe notificarnos de inmediato cualquier cambio en sus Datos de registro a través de la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar su Cuenta. Si proporciona información inexacta, no actual o incompleta, o si tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información es inexacta, no actual o incompleta, podemos, a nuestro exclusivo criterio, negarle el acceso a las áreas del Servicio que requieren registro, o suspender o cancelar su Cuenta, en espera de una investigación adicional.

5.3 Todos los solicitantes que deseen registrar una Cuenta con nosotros deben ser mayores de 18 años y tener capacidad legal para registrarse en Turbovegas y abrir una Cuenta. Nos reservamos el derecho de solicitar un comprobante de edad e identificación de cualquier jugador y suspender su Cuenta a menos y hasta que se proporcione documentación satisfactoria.

5.4 TurboVegas no registrará una cuenta en nombre de ninguna persona y, cuando una persona ya haya sido registrada, Turbovegas cancelará el registro de esa persona como jugador si se da cuenta de que la persona ha proporcionado información falsa al registrarse como jugador, y además reservamos el derecho de confiscar cualquier ganancia disponible en la cuenta.

5.5 En caso de cierre de su cuenta de Turbovegas debido a adicción al juego o fraude, el individuo no debe abrir una cuenta nueva. TurboVegas no será responsable si la persona logra abrir una nueva cuenta, ni por daños directos o indirectos. TurboVegas se reserva el derecho de cerrar una cuenta abierta en incumplimiento de esta regla en cualquier momento.

6. Reglas de la cuenta

6.1 Turbovegas se reserva el derecho, a su propia discreción y en todo momento, de:

6.1.1 Rechace abrir una cuenta de Turbovegas y / o cerrar una cuenta existente de Turbovegas sin ninguna explicación. Se cumplirán las obligaciones contractuales ya hechas;

6.1.2 Rechazar la aceptación de depósitos sin ninguna explicación;

6.1.3 Suspender y / o cancelar la participación de un Titular de Cuenta en actividades promocionales, concursos u otros servicios, siempre que Turbovegas considere que existen preocupaciones legítimas de que una Cuenta de Turbovegas sea, haya sido o pueda ser utilizada para fines ilegales, fraudulentos o prácticas deshonestas.

6.1.4 Mantener y administrar fondos pertenecientes a titulares de cuentas de acuerdo con las pautas generalmente aceptadas para la administración de efectivo con respecto a dichos fondos; esto puede incluir una institución financiera y / o un proveedor de soluciones de pago a los que se confía fondos en nombre y / o en beneficio de los titulares de cuentas;

6.1.5 Perder y / o confiscar fondos disponibles en una cuenta de Turbovegas y / o negarse a honrar un reclamo, en caso de que, directa o indirectamente, se hayan violado las Reglas de Turbovegas y / u otras actividades no autorizadas hayan ocurrido en relación con un evento y / o la operación de una cuenta de Turbovegas. Esto está sujeto a que cualquiera de dichos eventos esté relacionado con la cuenta de Turbovegas y / o el reclamo en cuestión.

6.1.6 Transferir y / o licenciar, sin previo aviso, los datos relativos al Titular de la Cuenta a cualquier otra entidad legal, en cualquier país, en última instancia, administrado y controlado por Bethard Group Limited, sujeto a que Turbovegas garantice que dichos datos se transfieran en todo momento y gestionado de acuerdo con las leyes aplicables, los actos de protección de datos y / o similares;

6.1.7 Transferir y / o licenciar, sin previo aviso, los derechos y responsabilidades con respecto al Titular de la Cuenta a cualquier otra entidad legal, en cualquier país, en última instancia, administrado y controlado por Bethard Group Limited, sujeto a que Turbovegas garantice el cumplimiento de las obligaciones;

6.1.8 Una persona que solicita convertirse en titular de la cuenta garantiza y representa no ser una persona menor de dieciocho (18) años. Los menores no pueden registrarse como jugadores y no pueden tener una cuenta de Turbovegas. Turbovegas se reserva el derecho de solicitar un comprobante de edad y realiza una verificación para verificar la información proporcionada. Las cuentas pueden suspenderse hasta que se proporcione una prueba de edad satisfactoria

7. Conducta inapropiada

7.1 El titular de la cuenta garantiza y declara, en todo momento, no ser:

7.1.1 Residente de Afganistán, Argelia, Angola, Anguila, Antártida, Antigua y Barbuda, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bahréin, Bangladesh, Barbados, Bielorrusia, Belice, Bielorrusia, Bélgica, Benin, Bermudas, Bután, Bolivia, Botswana, Territorio Británico del Océano Índico, Islas Vírgenes Británicas, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameron, Cabo Verde, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, China, Isla Navidad, Islas Cocos, Colombia, Comoras, Islas Cook, Costa Rica, Chipre, República Checa, Yibuti, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Timor Oriental, Ecuador, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Egipto, Eritrea, Estonia, Etiopía, Islas Malvinas (Falkland), Islas Feroe, Fiji, Francia, Guayana Francesa, Francia Polinesia, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, Helena, Honduras, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irán, Irak, Israel , Italia, Jamaica, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kiribati, K uwait, Kirguistán, Líbano, Lesotho, Liberia, Libia, Macao, Islas Marshall, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Micronesia, Moldavia, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Nauru, Países Bajos, Nueva Caledonia, Nicaragua, Niue, Isla Norfolk, Norte Corea, Pakistán, Palau, Palestina, Panamá, Papua Nueva Guinea, Filipinas, Portugal, Puerto Rico, Reunión, Reino Unido, Rusia, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Samoa, Santo Tomé y Príncipe , Arabia Saudita, Sierra Leona, Singapur, Eslovaquia, Islas Salomón, Somalia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Santa Elena, Sudán, Sudán del Sur, Surinam, Suazilandia, Suiza, Siria, Taiwán, Tayikistán, Togo, Tokelau, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Ucrania, Estados Unidos, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Islas Vírgenes, Islas Wallis y Futuna, Sáhara Occidental, Yemen, Zimbabwe. Todas las ganancias de los jugadores que residen en cualquiera de estos países serán confiscadas y se cerrarán las cuentas. Los juegos de azar por Internet pueden estar total o parcialmente restringidos en algunas jurisdicciones. Turbovegas.com no se hace responsable de los juegos de azar por Internet residentes en jurisdicciones donde es ilegal;

7.1.2 Los juegos de azar por Internet pueden estar total o parcialmente restringidos en algunas jurisdicciones. Debido a razones legales, los jugadores que residen en ciertos países pueden / no pueden jugar juegos de jackpot, juegos de NetEnt o juegos de NYX;

7.1.3 Restringido por capacidad legal limitada;

7.1.4 Actuando en nombre de otra parte;

7.1.5 Clasificado como jugador compulsivo;

7.1.6 Depositar dinero proveniente de actividades criminales y / u otras actividades no autorizadas; Ante la menor indicación de transacciones y / o actividades que indiquen un posible lavado de dinero, informaremos a las autoridades pertinentes.

7.1.7 7.1.7 Depositar dinero a través de una Tarjeta que el Titular de la Cuenta no está autorizado a usar y / o utilizar una Tarjeta en una jurisdicción en la que están prohibidas las apuestas y los juegos;

7.1.8 Realización de actividades delictivas mediante las cuales una cuenta de TurboVegas está involucrada directa o indirectamente;

7.1.9 Restringido por cualquier motivo legal para abrir una cuenta, comprar o usar servicios de Turbovegas y / o participar en los juegos ofrecidos. Es responsabilidad del jugador saber si su juego es legal;

7.2 TurboVegas garantiza y representa, en todo momento, a:

7.2.1 Administrar fondos pertenecientes a titulares de cuentas de manera segura y apropiada; y / o

7.2.2 Absorber el costo y pagar el Impuesto de apuestas, según corresponda, en el Lugar del contrato.

7.2.3 Administre datos sobre el Titular de la Cuenta de acuerdo con las leyes aplicables, los actos de protección de datos y / o similares.

7.2.4 Una cuenta de Turbovegas se abre, mantiene y liquida en una moneda según lo acordado entre Turbovegas y un titular de la cuenta. Todas las cantidades que se muestran relacionadas con apuestas y ganancias se cotizarán con el símbolo de la moneda así acordada. Turbovegas calcula y resuelve todos los asuntos relacionados con los tipos de cambio de acuerdo con instituciones financieras reconocidas a los tipos de cambio aplicables en la actualidad. Pueden producirse pequeñas diferencias entre los montos acordados y los montos registrados debido a las variaciones entre los tipos de cambio.

7.3 El titular de una cuenta solo puede tener una cuenta de Turbovegas a la vez. En el caso de que se infrinja esta regla, Turbovegas se reserva el derecho de bloquear y / o eliminar las cuentas superfluas de Turbovegas en poder del titular de la cuenta en incumplimiento de esta cláusula. Si tenemos sospechas razonables de que alguno de nuestros clientes ha abierto varias cuentas con nosotros, nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de congelar la cuenta de ese cliente o cerrar la cuenta de inmediato, y el cliente perderá todas sus ganancias. Los clientes también deben tener en cuenta que sus depósitos originales no serán reembolsados. Los clientes también serán responsables ante Turbovegas por los daños y costos incurridos como resultado del fraude. Turbovegas también se reserva el derecho de reasignar todos los fondos en las diferentes cuentas superfluas de Turbovegas a una sola cuenta de Turbovegas y eliminar las cuentas superfluas restantes. No se reasignará ninguna bonificación otorgada a las cuentas superfluas de Turbovegas.

8. Verificación y revisiones de lavado de dinero

8.1 Turbovegas.com no realizará un pago de la cuenta de un cliente, a dicho cliente, hasta que la empresa esté satisfecha de que el proceso de verificación se haya completado.

8.2 Turbovegas se reserva el derecho de solicitar documentos para verificar su cuenta. Estos incluyen, entre otros, tarjetas de identidad, tarjetas bancarias, extractos bancarios, fuente de riqueza, fuente de fondos y facturas de servicios públicos. Este proceso se lleva a cabo para determinar y verificar la edad y la identidad, así como la dirección del titular de la cuenta. El proceso de verificación ocurrirá a más tardar cuando el Titular de la Cuenta tenga retiros acumulados de dos mil euros (€ 2,000). Cuando se solicitan documentos, el titular de la cuenta debe cargar dicha documentación en su cuenta de Turbovegas (Mi cuenta> Verificar). Al solicitar documentos para una verificación de cuenta, se cancelarán los retiros pendientes. Una vez que se completa la verificación, el titular de la cuenta puede solicitar un nuevo retiro. En el caso de que la cuenta no se verifique dentro de los treinta (30) días a partir de cuando se realiza la solicitud, la cuenta se congelará para el juego y las transacciones. Cuando, por cualquier motivo, un Titular de la cuenta se niega o no puede proporcionarnos ninguno de los documentos solicitados, Turbovegas se reserva el derecho a suspender la cuenta y confiscar los fondos disponibles.

8.3 Prohibimos estrictamente el uso de dispositivos robóticos, mecánicos o electrónicos u otros para tomar decisiones automáticamente en cualquier juego, ya sea que uno de nuestros clientes lo intente o lo realice como invitado o como tercero. Si se descubre esto, todas las apuestas se anularán después, ya que el resultado de estas fue a favor del jugador. La apuesta eliminada no se devolverá al jugador. Posibles bonos se perderán.

8.4 Si los depósitos efectuados no se usan con el único propósito de jugar o apostar y, a discreción de Turbovegas, existe sospecha de abuso (por ejemplo, cuando no se ha producido un nivel apropiado de juego), se considerará que el cliente está abusando del tipo de cambio de fluctuaciones y Turbovegas se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de cancelar el / los depósito(s) respectivos en parte o en su totalidad y de retirar cualquier costo que pueda haber resultado en conjunto con el presente. Turbovegas también se reserva el derecho de cerrar esa cuenta indefinidamente.

8.5 Los clientes serán responsables en todo momento de mantener y proteger la seguridad de sus cuentas. Los clientes no deben permitir que terceros accedan o usen su cuenta. Cualquier pérdida debido a esto no será reembolsada por nosotros y no seremos responsables de ninguna manera. En este sentido, guiamos su atención a nuestra Política de privacidad que debe leer detenidamente junto con estos Términos y condiciones. Si las ganancias se derivan del acceso de terceros, serán confiscadas y la cuenta se cerrará permanentemente.

8.6 El cliente no permitirá que ningún tercero use los datos de inicio de sesión del cliente. El cliente acepta toda la responsabilidad por las consecuencias de permitir dicha actividad y, sin menoscabo de la generalidad de cualquier otra indemnización aquí contenida, indemniza y mantiene a Turbovegas indemne con respecto a los daños derivados de la misma.

8.7 Si el jugador no realiza ninguna transacción en la cuenta de apuestas durante un período sucesivo de treinta (30) meses calendario, Turbovegas.com intentará comunicarse con el jugador por correo electrónico en la dirección de correo electrónico registrada notificando al jugador sobre los fondos restantes en el cuenta. Turbovegas.com remitirá el saldo de la cuenta al jugador o a la Autoridad si no se puede contactar al jugador satisfactoriamente.

8.8 Una cuenta de jugador se clasificará como "inactiva" si no se produce ninguna actividad (incluido el inicio / cierre de sesión) después de seis (6) meses sucesivos. Se le notificará a un jugador que su cuenta debe estar inactiva no menos de treinta (30) días antes de que esté inactiva. También se recordará al jugador cualquier consecuencia del mismo, incluidas las tarifas que se pueden cobrar. Dicha notificación también informará al jugador sobre la opción de retirar los fondos de la cuenta. Después de doce (12) meses sin actividad, la cuenta se clasificará como "inactiva" y los jugadores serán contactados nuevamente. Las cuentas "inactivas" encontrarán tarifas de administración mensuales de 5 € (o su equivalente en divisas), o el 5% del saldo total (lo que sea mayor).

8.9 Los cargos por cuentas inactivas solo se cobrarán siempre que la cuenta no entre en un saldo negativo. No se cobran tarifas a las cuentas inactivas que se autoexcluyen o que el Licenciatario haya excluido de jugar.

8.10 Turbovegas se reserva el derecho de cerrar la cuenta inactiva una vez que la cuenta alcance el saldo cero.

8.11 Para recuperar los fondos mantenidos en una cuenta inactiva según la legislación de la Autoridad de Juego de Malta, las cuentas cerradas, bloqueadas o excluidas en Turbovegas.com requerirán una verificación completa de la identificación del jugador, domicilio, métodos de pago utilizados y una verificación que incluya SWIFT e IBAN de la cuenta bancaria del jugador.

8.12 El Usuario no deberá involucrarse en ninguna actividad fraudulenta, colusoria u otra actividad ilegal en relación con la participación del Usuario o de terceros en ninguno de los Juegos y no utilizará ningún método o técnica asistida por software o dispositivos de hardware en ayuda de su participación en cualquiera de los juegos. Turbovegas se reserva el derecho de invalidar o cerrar la Cuenta o invalidar la participación del Usuario en un Juego en caso de tal comportamiento.

8.13 Solo se permite una cuenta por identidad, hogar, dirección, dirección IP. La violación dará como resultado fondos congelados y una cuenta cerrada sin ninguna notificación.

8.14 El juego por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que se encuentra; Si es así, no está autorizado para jugar o utilizar ningún método de pago para completar una transacción. Turbovegas no se responsabiliza de ningún incumplimiento en relación con este término.

8.15 Un jugador tiene derecho a cerrar su cuenta, enviando un correo electrónico desde el email registrado a support@Turbovegas.com, o contactando a Turbovegas a través del Live Chat con una solicitud para cerrar la cuenta y el motivo.

8.16 El jugador tiene derecho a establecer límites financieros en apuestas y pérdidas y el derecho a establecer límites en el tiempo de sesión, así como a establecer un tiempo en la notificación de verificación de la realidad. El jugador también tiene el derecho a poner un tiempo de espera en la cuenta por hasta treinta y un (31) días, así como el derecho de autoexcluirse por un período de hasta cinco (5) años bajo la Legislación de la Autoridad del Juego de Malta.

9. Depósitos y Retiros

9.1 Como parte del proceso de registro, podemos realizar una búsqueda con un tercero autorizado para verificar su identidad. El tercero autorizado puede someterse a controles en su información suministrada para cualquier procedimiento de verificación requerido, contra las bases de datos a las que tiene acceso. Si se completa una búsqueda, se conservarán todos los registros.

9.2 Como jugador, puede hacer depósitos en su cuenta de Turbovegas con Trustly. El depósito mínimo lo decide en todo momento Turbovegas y se muestra en el cajero al momento del depósito.

9.3 Un jugador solo puede hacer depósitos en su propia cuenta de Turbovegas usando su cuenta bancaria personal mantenida a su nombre. En caso de que se realice un depósito desde una cuenta que no pertenece al propietario de la cuenta del jugador, la empresa se reserva el derecho de confiscar todas las ganancias.

9.4 Un jugador no debe permitir que terceros hagan depósitos o retiros de su cuenta de Turbovegas.

9.5 Es responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta asegurarse de que cumple con la disposición 9.4.

9.6 Si Turbovegas no recibe el dinero depositado dentro de una semana del depósito de la cuenta real, Turbovegas se reserva el derecho de erradicar el monto. En tales casos, Turbovegas también se reserva el derecho de solicitar una liquidación del saldo negativo en la cuenta del jugador. Para proteger su posición, Turbovegas se reserva el derecho de tomar cualquier acción que considere necesaria si el jugador no coopera con dicha solicitud.

9.7 Con respecto a las transferencias internas dentro de la cuenta, Turbovegas se reserva el derecho de corregir manualmente, sin previo aviso al cliente, cualquier transacción que pueda considerarse como especulación en las fluctuaciones monetarias.

9.8 Todas las ganancias se acreditarán a la cuenta de Turbovegas del cliente. Los retiros de la cuenta de Turbovegas siempre deben hacerse a la misma cuenta desde donde se originaron los fondos. Los retiros solo se realizarán en una tarjeta bancaria, una cuenta bancaria o una cuenta de billetera electrónica a nombre del cliente.

9.9 Para evitar demoras innecesarias en la realización de solicitudes de retiro, dependemos de que el cliente nos proporcione información completa y correcta.

9.10 TurboVegas se reserva el derecho de aplicar montos mínimos de retiro para diferentes métodos de retiro como se notifica a los clientes de vez en cuando en la sección de Información de Retiro en el sitio web de Turbovegas.

9.11 Si un cliente solicita que se pague un monto menor que el monto mínimo de retiro, podemos cobrarle al cliente una tarifa discrecional por el mismo, según el método de retiro.

9.12 Nos reservamos el derecho de limitar el número de retiros gratuitos por cliente dentro de un período de tiempo específico determinado por nosotros. También nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa mayor por los retiros a cuentas bancarias en bancos ubicados fuera de los países de la Unión Europea.

9.13 No permitimos apuestas a crédito. Sin embargo, si un resultado se registra incorrectamente y la cuenta de un cliente se acredita por error, nos reservamos el derecho de debitar la cuenta del cliente en consecuencia. En el caso de que la cuenta tenga un saldo negativo después del resultado corregido (es decir, el cliente ha hecho apuestas con este dinero), el cliente está obligado a reembolsar el monto recibido erróneamente.

9.14 A los clientes que actúen en nombre de terceros o que apunten a una apuesta profesional con el único propósito de negociar una comisión de afiliados, se les puede negar sus retiros parcial o totalmente, especialmente si su patrón de apuesta tiene el objetivo de dañar financieramente a Turbovegas.

9.15 Si un titular de la cuenta gana € 100,000 o más y decide retirar una parte importante de las ganancias (más del 50%), tenemos el derecho de dividir el pago en diez cuotas, pagándose el diez por ciento (10%) cada mes durante 10 meses hasta que se pague el monto total. No se pagarán intereses sobre los importes pendientes.

9.16 Antes de solicitar un retiro de dinero real, se requiere un depósito mínimo de treinta euros (30 €). El depósito debe ser apostado al menos una (1) vez antes del retiro.

9.17 Antes de solicitar un retiro de dinero real, todos los depósitos deben haberse apostado al menos una (1) vez.

9.18 El uso de VPN / Proxy para ocultar su identidad y ubicación al iniciar sesión en nuestro sitio web está estrictamente prohibido. Turbovegas se reserva el derecho de confiscar cualquier ganancia, cancelar todos los bonos y cancelar la cuenta del jugador si se ha utilizado algún VPN / Proxy / Cloud.

9.19 Está prohibido que los jugadores vendan, transfieran y / o adquieran cuentas a / de otros jugadores.

9.20 Está prohibido que los jugadores transfieran fondos entre cuentas de jugadores.

9.21 TurboVegas se reserva el derecho de aplicar tarifas de procesamiento para depósitos y retiros para diferentes métodos de retiro según lo notificado a los clientes en las secciones de Depósito y Retiro en la cuenta del jugador en el sitio web de Turbovegas.

9.22 En caso de que se cierre una cuenta y se deba realizar una transacción manual, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa para cubrir los costos.

9.23 Turbovegas verificará todas las transacciones realizadas para evitar el lavado de dinero.

9.24 Turbovegas se reserva el derecho de cancelar su cuenta, perder cualquier saldo en su cuenta y / o cobrarle las cantidades correspondientes, si incurrimos en devoluciones / recuperaciones de cualquier transacción realizada en la cuenta.

9.25 El jugador es el único responsable de los impuestos aplicables sobre los premios y / o ganancias que se recauden de Turbovegas.

10. Juego Responsable

10.1 Estamos comprometidos a proporcionar el soporte que necesita para jugar de manera responsable. Le ofrecemos una variedad de opciones para ayudarlo a administrar su juego. Éstos incluyen:

10.1.1 límites de ingreso / depósito; 10.1.2 Tiempo de espera; y 10.1.3 auto-exclusión.

10.2 límites de depósito Puede establecer un límite de depósito en su Cuenta en cualquier periodo de:(1) día, siete (7) días o un (1) mes. También se puede establecer un límite de depósito por transacción. Puede optar por aumentar su límite en su cuenta; Esto tomará siete (7) días para entrar en vigencia. Para obtener detalles sobre cómo configurar un límite de depósito, contáctenos en support@turbovegas.com o por nuestro Live Chat. Cualquier reducción confirmada a su límite de depósito tendrá efecto inmediato.

10.3 Time-Out o tiempo de descanso Si desea tomarse un descanso de jugar, puede aplicar un 'Tiempo de espera' a su Cuenta por un (1) día, una (1) semana o un (1) mes. Cuando establezca un tiempo de espera, cerraremos su cuenta durante el período especificado. Para establecer un tiempo de espera en su cuenta, contáctenos en support@turbovegas.com, o configure el tiempo de espera a través del sitio. Al final de su período de tiempo de espera, su cuenta se volverá a abrir automáticamente y podrá iniciar sesión en su cuenta.

10.4 Auto-exclusión Proporcionamos un servicio de autoexclusión que le permite cerrar su cuenta por un período de tiempo específico (mínimo seis meses). A petición suya, evitaremos que use su Cuenta durante un período específico, según lo determine usted. Al optar por autoexcluirse, cerraremos su cuenta, lo eliminaremos de todas las comunicaciones de marketing activas y le devolveremos cualquier saldo positivo de fondos. Durante el período de autoexclusión, no será posible volver a abrir su cuenta por ningún motivo. Para solicitar la autoexclusión, contáctenos en support@turbovegas.com.

10.5 Aunque haremos todos los esfuerzos razonables para hacer cumplir nuestra política de juego responsable, no aceptamos ninguna responsabilidad si usted continúa jugando y / o busca utilizar el Servicio con la intención de evitar deliberadamente las medidas pertinentes en vigor.

10.6 Si opta por autoexcluirse, le recomendamos encarecidamente que busque la exclusión de todos los demás sitios donde también juega. También recomendamos que, durante cualquier período de autoexclusión, busque apoyo y asesoramiento adicionales de una organización de apoyo como http://www.gamcare.org.uk.

11. Reglas de seguridad

11.1 Al registrarse, el jugador recibe un número de cuenta personal. El jugador elige una contraseña y un nombre de usuario. Es responsabilidad del jugador no compartir esta información. Si el jugador tiene razones para creer que otros se han dado cuenta de esta información, debe comunicarse de inmediato con el Servicio de atención al cliente de Turbovegas y se le emitirá una nueva contraseña. Turbovegas no está obligado a mantener nombres de usuario o contraseñas. Si el jugador extravía, olvida, pierde o comparte con un tercero su nombre de usuario y / o contraseña, o no puede ingresar al Sitio web o cualquier Servicio por algún motivo que no sea el error de Turbovegas, no es ni será responsable de ningún reclamo relacionado con esa cuenta en particular.

11.2 Las comunicaciones telefónicas entre los jugadores y Turbovegas se registran con fines de seguridad y capacitación y / o cumplimiento de las regulaciones contables y financieras.

11.3 Todas las comunicaciones electrónicas entre el jugador y Turbovegas se mantienen en un registro para el cumplimiento de las normas contables y financieras.

12. compensación

12.1 Por la presente, indemniza, defiende y exime de responsabilidad contra cualquier pérdida, responsabilidad, gasto, daño, costo (incluyendo honorarios de abogados externos y costos judiciales razonables), reclamaciones o acciones de cualquier tipo que surjan o resulten de su uso de cualquier aspecto del Servicio, su violación de estos Términos, su recibo, propiedad, uso o mal uso de cualquier premio o ganancia, y cualquiera de sus actos u omisiones que impliquen derechos de publicidad, difamación o invasión de la privacidad. Nos reservamos el derecho, a nuestra costa, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte y, en tal caso, usted acepta cooperar con nosotros en la defensa de dicho asunto.

12.2 Además de cualquier otro remedio disponible, si incumple alguno de los Términos, tendremos derecho a recuperar de su Cuenta cualquier saldo positivo en la medida de cualquier monto razonablemente reclamado contra usted de conformidad con el párrafo 12.1 anterior.

13. Renuncias de garantía

13.1 Usted comprende y acepta expresamente que su uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según esté disponible", sin garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

13.2 Usted reconoce que no tenemos control ni obligación de tomar ninguna medida con respecto a: qué jugadores obtienen acceso o usen el Servicio; qué efectos puede tener el Servicio en usted; cómo puede interpretar o usar el Servicio; o qué acciones puede tomar como resultado de haber estado expuesto al Servicio.

14. Limitaciones de responsabilidad.

14.1 Turbovegas no aceptará responsabilidad por ninguna pérdida, costo, gasto o daño que se alegue que haya derivado del sitio web o su contenido, en relación con su uso de nuestro sitio, jugabilidad, campañas o comunicación.

14.2 Usted ingresa al sitio y lo usa bajo su propio riesgo. El sitio y las instalaciones se proporcionan sin garantía.

14.3 A menos que se indique lo contrario en los términos, Turbovegas no será responsable de ninguno de los siguientes: pérdida de ingresos, reputación, ganancias, negocios, error de conexión, fraude, muerte / pérdida de salud o pérdidas consecuentes o especiales o cualquier otra posible responsabilidad.

14.4 Turbovegas no violará estos Términos y Condiciones ni será responsable por demoras en el cumplimiento o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si dicha demora o falla resulta de eventos, circunstancias o causas más allá de su control razonable. En tales circunstancias, el tiempo de ejecución se extenderá o no se realizará.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Usted reconoce que el Servicio y todo el material publicado en el Servicio, incluidos, entre otros, texto, gráficos, fotos, logotipos, íconos de botones, imágenes, marcas, clips de audio y audiovisuales, bases de datos, compilaciones de datos, datos y software (en conjunto, El Contenido del servicio) es propiedad y está bajo el control o la licencia exclusiva para nosotros. No puede copiar, adaptar, mostrar, comunicar al público o utilizar de otro modo cualquier Contenido del Servicio, excepto cuando esté habilitado y permitido por el Servicio de vez en cuando.

15.2 Puede imprimir una copia, y puede descargar extractos, de cualquier página (s) del Servicio al que está autorizado a acceder siempre que dichas impresiones y descargas sean solo para su uso personal y no comercial.

16. Terminación

16.Si desea cancelar (es decir, cerrar) su Cuenta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@turbovegas.com o mediante la función de Live Chat del Sitio.

16.2 Podemos, a nuestro exclusivo criterio, cancelar su Cuenta o cancelar el Servicio sin previo aviso si usted incumple materialmente estos Términos, se involucra en una conducta inadecuada o si creemos en nuestra absoluta discreción que su uso del Servicio es inadecuado de cualquier otra manera.

16.3 Cuando cerremos su Cuenta y cancelemos estos Términos de conformidad con el párrafo 16.2 anterior, el saldo de su Cuenta no será reembolsable y se considerará perdido en la medida de cualquier reclamo que podamos tener contra usted en la fecha de dicho cierre. Para evitar dudas, no acreditaremos ningún bono en su Cuenta, ni tendrá derecho a ninguna ganancia contingente, en cualquier momento después de la fecha en que su Cuenta haya sido cerrada (ya sea por nosotros de conformidad con estos Términos o por usted mismo).

17. Terminos y Condiciones de Bonos

17.1 Cualquier oferta recibida por un jugador de Turbovegas es personal y válida solo para esta persona en particular, a menos que se indique lo contrario.

17.2. Por favor tenga en cuenta que los diferentes juegos contribuyen a porcentajes diferentes para los requisitos de apuestas:

  • Tragamonedas y Acumulados (Jackpots) en las tragamonedas 100%
  • 1429 Uncharted Seas, 888 Dragons, Bell of Fortune, Blood Suckers, Break Da Bank, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Jack Hammer, Jack Hammer 2, Jackpot Jester 50000, Jackpot 6000, Jackpot Jester Wild Nudge, Mega Joker, Mystery Joker, Secrets of Atlantis, Simsalabim: 50%
  • Guns N Roses, Jimi Hendrix, Motorhead: 50%
  • Juegos Live Roulette y Live Blackjack: 10%
  • Todos los juegos de tablero, todos los video pokers, Live Casino, 100 Bit Dice, Dark Vortex, Kings of Chicago, Slotdice, White Rabbit, Wizard Shop, Jokerizer: 0%
  • Todos los juegos que tienen la opción de comprar giros gratis o comprar bonus: 0%.

17.4 La apuesta máxima permitida en Casino y Live Casino cuando tiene un bono activo es de €/$ 5 por apuesta / giro. Las apuestas más grandes pueden llevar a la confiscación del bono, giros gratis y posibles ganancias hechas con el dinero de bonificación.

17.5 El jugador no puede hacer un retiro mientras tenga un bono activo en la cuenta antes de que se cumplan todos los requisitos de apuesta.

17.6 Antes de poder realizar un retiro, los jugadores deben completar el requisito de apuesta dentro del plazo acordado tras la activación de dicho bono. No apostar el bono dentro de este tiempo cancelará el bono, y el bono, junto con cualquier ganancia, se perderá.

17.7 Cualquier oferta de bonificación de TurboVegas es válida solo una vez por cuenta/jugador, computador, dirección IP y otros lugares con una computadora compartida (oficina, biblioteca, universidad, etc).

17.8 Todas las ganancias que se originen de una oferta de bonificación se considerarán ganancias de bonificación y no se retirará dicha ganancia hasta que se cumplan los términos y condiciones del bono.

17.9 Ninguna oferta de bonificación se puede combinar con una oferta de bienvenida, a menos que se indique lo contrario. Una bono en el casino no se puede combinar con una oferta de bonificación en apuestas deportivas, a menos que se indique lo contrario.

17.10 Si desea eliminar cualquier bono acreditado, comuníquese con nuestro servicio al cliente antes de comenzar a jugar y / o apostar.

17.11 Turbovegas se reserva el derecho de anular cualquier bono y / o ganancia obtenida por comportamiento fraudulento, incluido el derecho a denegar solicitudes de retiro si sospechamos que se ha abusado de la oferta de bonificación.

17.12 Si se violan estas Reglas o los términos y condiciones de la oferta o hay evidencia de que un cliente o un grupo de clientes ha realizado una serie de apuestas que, debido a un bono, aumento de ganancias, apuestas gratuitas u otras ofertas, garantiza un beneficio para el cliente, ya sea individualmente o como parte de un grupo, sin importar los resultados, Turbovegas se reserva el derecho de retirar la parte de bonificación de las ofertas y liquidar las apuestas con las cuotas correctas, o cancelar las apuestas gratuitas y las apuestas realizadas de bonos de depósito. Turbovegas también se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el cliente o los clientes involucrados en dicho comportamiento fraudulento.

17.13 Un bono puede estar sujeto a sus propios términos y condiciones.

17.14 Si eliges retirar tu dinero real mientras tienes un bono activo, cualquier fondo de bono en la cuenta se perderá, a menos que se indique lo contrario en la oferta.

17.15 Los depósitos realizados con Paysafecard, Skrill/ Neteller no califican para ofertas de depósito.

17.16 Si no se establecen otras condiciones en la campaña, se deben cumplir los siguientes términos antes de retirar el bono:

18. Deportes

Turbovegas no cuenta actualmente con apuestas deportivas. Si el servicio de apuestas deportivas se proporciona más adelante, las siguientes condiciones entrarán en vigor:

18.1 El requisito de apuesta para depósito + bonificación deportiva es de cuatro (4) veces. Solo las apuestas (simples / combinadas) con probabilidades totales superiores a 1,80 cuentan para el requisito de apuesta. Esto es a menos que se indique lo contrario en una promoción específica.

18.2 Un cliente solo puede tener un bono de apuestas deportivas activo a la vez.

18.3 Las ofertas de bonificación por registro y primer depósito solo están disponibles para los clientes que no hayan realizado previamente ningún depósito en Turbovegas Deportes.

18.4 Está prohibido cooperar con otros clientes para cumplir con los requisitos de bonificación y resultará en la confiscación de las ganancias.

18.5 El juego libre de riesgos (es decir, las apuestas proporcionales a diferentes resultados en el mismo juego para crear una "acción" sin riesgo) no cuentan para el requisito de apuesta. Los ejemplos de apuestas sin riesgo incluyen, entre otros, apostar al equipo local para ganar antes del inicio y apostar al equipo visitante para ganar en vivo durante el juego. Los jugadores que se encuentren en conspiración, por ejemplo, una persona que apuesta en el equipo local y la otra en el equipo visitante, tendrán sus cuentas cerradas permanentemente y sus fondos confiscados.

19. Casino

19.1 El bono y el depósito se deben apostar un mínimo de 30 veces antes de que el bono, el depósito y las ganancias se puedan retirar o transferir a otros productos.

19.2 Tenga en cuenta que los diferentes juegos contribuyen con un porcentaje diferente a los requisitos de juego.

19.3 Todos los bonos vencen a los siete (7) días después de ser reclamados, a menos que se especifique lo contrario.

19.4 Todos los juegos, tanto con dinero como por diversión, con temas de Universal Studios, como Frankenstein y Scarface, están prohibidos en todas las áreas no incluidas en las jurisdicciones enumeradas a continuación y todas las transacciones con juegos que no están permitidos no son válidas: Albania, Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Georgia, Grecia, Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, San Marino, Suiza, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Republica Checa, Turquia, Alemania, Ucrania, Hungría, Bielorrusia y Austria.

19.5 El juego libre de riesgo (es decir, las apuestas proporcionales en diferentes resultados en el mismo juego para crear "acción" sin riesgo) no cuenta para el requisito de apuesta antes de un retiro. El ejemplo de las apuestas sin riesgo incluye, pero no se limita a, apostar en rojo y negro simultáneamente en la ruleta o tanto en el banco como en el jugador en Baccarat. Los jugadores que se encuentren en conspiración, por ejemplo, una persona apuesta en el banco y la otra en el jugador en Baccarat, tendrá sus cuentas permanentemente cerradas y sus fondos confiscados.

19.6 Se perderá un bono y cualquier ganancia generada por el mismo, en caso de que se pierda, venza o cancele un bono.

19.7 Todas las campañas de dinero gratis / giros gratis caducarán veinticuatro (24) horas a partir de la fecha de recolección si no se indica nada más en los términos y condiciones del bono. Las ganancias durante estas veinticuatro (24) horas se perderán si no se cumplen los requisitos de apuesta.

19.8 Los bonos están destinados a ser un beneficio para que la experiencia de juego del jugador sea lo más placentera posible, y deben usarse en consecuencia. TurboVegas.com se reserva el derecho de investigar la cuenta de cualquier jugador para asegurarse de que toda la actividad esté dentro de las pautas aceptadas. Cualquier jugador que haya abusado de cualquier tipo de bono será bienvenido a seguir jugando con nosotros, pero no podrá recibir más bonos. Turbovegas.com se reserva el derecho de cerrar la cuenta, deducir las bonificaciones reclamadas por el cliente y también las ganancias eventuales generadas por ella.

19.9 En caso de sospecha de abuso o fraude, Turbovegas se reserva el derecho de suspender la cuenta hasta que el departamento de seguridad haya llevado a cabo una investigación exhaustiva del caso. La decisión de TurboVegas en una eventual investigación es unánime y final. TurboVegas se reserva el derecho de deducir el bono y cualquier ganancia eventual generada por él y confiscar todos los activos en la cuenta.

19.10 Turbovegas se reserva el derecho de rescindir cualquier ganancia obtenida mediante la creación del valor en una tragamonedas con un bono activo, para luego activar las ganancias mediante un nuevo depósito con dinero real.

19.11 En el caso de la traducción de estas reglas de bonificación a otros idiomas además del inglés, debe tenerse en cuenta que dichas traducciones tienen el propósito de ayudar y reflejan los mismos principios que las versiones en inglés. En caso de disputa, prevalece el texto en inglés.

20. Reglas generales de los Fantasy Sports

20.1 En el caso de que cualquier información se publique incorrectamente en el sitio web, Turbovegas tomará medidas correctivas para rectificar y modificar los datos en el sistema para reflejar la información correcta. Las ganancias que se vean afectadas por la publicación de información incorrecta también se modificarán en consecuencia.

20.2 En caso de que un juego se pierda por cualquier motivo, todas las transacciones de los jugadores siempre se registran con precisión en nuestros sistemas. Por favor, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para cualquier consulta al correo electrónico: support@turbovegas.com

20.3 Nos reservamos el derecho de corregir o declarar nulos los resultados en retrospectiva, si el resultado del juego fue causado por un incumplimiento técnico, un comportamiento fraudulento de un Jugador o una apuesta falsa. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier pago realizado por error.

20.4 Cada cliente elegible, después de abrir una cuenta y depositar con éxito el dinero en la cuenta del Jugador, puede jugar juegos por dinero en efectivo.

20.5 La participación en los juegos en efectivo con apuestas reales requiere que el cliente deposite efectivo en su cuenta de juego como se describe a continuación.

20.6 TurboVegas no se hace responsable de los daños causados por errores de entrada de datos, almacenamiento y procesamiento de los datos y por la falta de integridad o inexactitud de los datos transmitidos. En particular, Turbovegas se reserva el derecho de corregir errores obvios durante el almacenamiento y procesamiento de resultados (por ejemplo, los errores relacionados con la identidad de los Jugadores, apuestas, etc.)

21. Sportsbook Terms and Conditions

21.1 Sportsbook is provided by: SBTech Global Ltd. SBTech Global is a company incorporated in Isle of Man with its principal office at 33-37 Athol Street, Douglas, IM1 1LB, Isle of Man;

OR

Metric Gaming Services Ltd with its principal office at 2nd Floor, St Mary's Court, 20 Hill Street, Douglas, Isle of Man, IM1 1EU as may be applicable.

21.2 TurboVegas accepts and acknowledges liability for transactions conducted to, from and/or with the sportsbook, exclusively for funds received, held and/or paid to and/or from a TurboVegas Account in conjunction with arrangements with the applicable Sportsbook provider.

21.3 For complete SBTEch sportsbook rules please click here.

21.4 For complete Metric Gaming sportsbook rules please click here.

22. Quejas

22.1 Turbovegas se compromete a garantizar que la experiencia de cada cliente sea positiva y justa. Sin embargo, si un cliente tiene una queja, él / ella puede contactar a Turbovegas de las siguientes maneras:

Enviando un email a: support@turbovegas.com Contactando nuestro Servicio al Cliente por medio de nuestro Live Chat en el sitio web. 22.2 Turbovegas investigará de inmediato cualquier queja que se le presente o al Licenciante por un jugador registrado con respecto a:

22.2.1 La operación de un juego operado por Turbovegas ; 22.2.2 La conducta de un agente de Turbovegas en operationes relacionado a un juego operado por Turbovegas ; 22.2.3 Como una apuesta ha sido jugada; 22.2.4 cualquier otros aspecto del Servicio ofrecido por Turbovegas.

22.3 Cualquier reclamo relacionado con una transacción en conjunto con una cuenta de Turbovegas se hará a Turbovegas dentro de los 6 meses posteriores a la transacción, el pago y / o la liquidación que se llevó a cabo, o debería haber tenido lugar; de lo contrario, Turbovegas se reserva el derecho, a su propia discreción, de no considerar el reclamo.

22.4 Cualquier disputa legal relacionada con una transacción en conjunto con una cuenta de Turbovegasque no pueda resolverse mediante las Reglas de Turbovegas, y respecto de la cual no se llegue a una solución equitativa con el Titular de la Cuenta, se resolverá de acuerdo con las Leyes de Malta.

22.5 En caso de que se produzca una disputa entre la Compañía y el Titular de la Cuenta, la Compañía pondrá a disposición del miembro un registro detallado de las transacciones. Dicha información también se pondrá a disposición de un tercero legítimo (por ejemplo, un juez o un tribunal) si la Compañía así lo desea o está de acuerdo.

22.6 Para que una queja sea tratada de la manera más rápida y eficientemente posible, la queja debe contener información clara e inequívoca sobre la identidad del demandante y debe proporcionar todos los detalles y hechos relevantes que dieron lugar a la queja.

22.7 Turbovegas no tolera comportamientos y / o declaraciones agresivas, abusivas, despectivas, amenazantes, vulgares, sexualmente explícitos u ofensivos. En el caso de que el cliente se comporte de esa manera, Turbovegas tendrá derecho a detener todas las comunicaciones con el cliente en cuestión, y puede suspender o cerrar la cuenta del cliente si lo considera apropiado. Si lo considera oportuno, TurboVegas también puede escalar el asunto a las autoridades reguladoras locales y / o agencias de cumplimiento pertinentes.

22.8 Turbovegas hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que el asunto se resuelva lo antes posible y para garantizar que, siempre que sea posible, se llegue a un acuerdo amistoso.

22.9 Turbovegas informará al reclamante (o al Licenciante donde la queja fue remitida a Turbovegas por el Licenciante) de los resultados de la investigación dentro de los diez (10) días a partir de la fecha en que la queja se presentó a Turbovegas.

22.9.1 Si la naturaleza de la queja es tal que Turbovegas requeriría más tiempo para atenderla, el período puede extenderse por otros diez (10) días. Cuando dicha extensión sea necesaria, Turbovegas informará al jugador dentro de los primeros diez (10) días a partir de la fecha de recepción de la queja que hará uso de la extensión. La razón por la cual se garantiza dicha extensión también se le proporcionará al jugador.

22.10 Si Turbovegas no puede resolver la disputa a satisfacción del Cliente, el Cliente puede remitir la queja, junto con todos los hechos relevantes, a la entidad de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) designada a continuación o a la autoridad pertinente si el asunto sigue sin resolverse.

Hemos designado a Pardee Consulta como nuestra entidad de ADR aprobada. Puede remitir su disputa a ellos de cualquiera de las siguientes maneras una vez que reciba nuestra decisión final sobre un asunto.

Formulario de disputa en línea: https://adrbypardee.eu/online-dispute-resolution-form/ Email: info@pardeeconsulta.eu Dirección: Primer piso, Victoria Buildings, 8, Triq l-Ghenieq, Naxxar NXR3621, Malta Teléfono: +356 21 433 000 Para más información sobrea Pardee Consulta, por favor visita: adrbypardee.eu/. Si aún no estás satisfecho con el resultado:

Puede optar por plantear una disputa a través de la plataforma de resolución de disputas en línea europea (por sus siglas en inglés: ODR) proporcionada por la Comisión Europea. Más información disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puede comunicarse con la Autoridad de Juego de Malta (por sus siglas en inglés MGA): Formulario de soporte de juegos en línea: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ Email: support.mga@mga.org.mt Sitio web de la MGA : https://www.mga.org.mt/

23. Otros

23.1 Los juegos y servicios ofrecidos en el Sitio están disponibles para los Clientes solo dentro del alcance del estado actual de la tecnología utilizada. Turbovegas no ofrece garantía por la disponibilidad ininterrumpida o la facilidad de servicio de los servicios ofrecidos. Turbovegas no acepta ninguna responsabilidad por la disponibilidad ininterrumpida y la capacidad de servicio de los juegos.

23.2 Turbovegas se compromete a proporcionar servicios constantes en el Sitio. Sin embargo, Turbovegas no asume ninguna responsabilidad por cualquier error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, demora en la operación o transmisión, falla de la línea de comunicaciones, robo o destrucción o acceso no autorizado o alteración del Sitio o los Servicios.

23.3 Turbovegas no es responsable de ningún problema o mal funcionamiento técnico de ninguna red o línea telefónica, sistemas informáticos en línea, servidores o proveedores, hardware, software, fallas debido a problemas técnicos o congestión de tráfico en Internet o en cualquiera de los Sitios o Servicios.

23.4 Turbovegas no acepta ninguna responsabilidad por la interrupción de los juegos o el tiempo de inactividad del sitio web y no es responsable por los errores contenidos en ningún juego, ni está obligado a corregirlos. Turbovegas no es responsable por los daños causados como resultado. Además, Turbovegas no asume ninguna responsabilidad por la existencia o el daño causado por virus u otros componentes dañinos en el sitio web o el servidor correspondiente, lo que podría ocasionar daños en el disco duro y el software del usuario.

23.5 En ninguna circunstancia, Turbovegas o cualquiera de sus directores o empleados serán responsables ante el Cliente por cualquier daño, incluidos, entre otros, daños indirectos, incidentales o de cualquier tipo, que puedan surgir de o en relación con el uso del SITIO o servicios, incluidos, entre otros, la calidad, precisión o utilidad de la información proporcionada.

23.6 Turbovegas no es responsable por daños de ningún tipo que sean causados por el uso indebido de la cuenta por parte del Jugador o de terceros.

23.7 Turbovegas no se hace responsable de la pérdida de ganancias causadas por juegos que se interrumpen.

23.8 En caso de infracción de los Términos y Condiciones del sitio web por parte del Usuario, el Usuario indemnizará a Turbovegas por cualquier reclamo de terceros y asumirá las pérdidas, costos o daños resultantes de los mismos.

23.9 La limitación de responsabilidad anterior se aplicará en la mayor medida permitida por la ley en la jurisdicción aplicable, y en ningún caso la responsabilidad acumulada de Turbovegas con el cliente excederá la cantidad de dinero que el cliente transfirió o depositó en la cuenta de jugador en el Sitio en relación con la transacción que da lugar a dicha responsabilidad.

23.10 Si desea participar en torneos, apuestas o juegos usando el sitio web, debe depositar dinero en su cuenta. Usted puede usar ese dinero para hacer apuestas o jugar. Puede encontrar más detalles sobre cómo depositar, retirar y transferir fondos en nuestro Centro de ayuda en el sitio web.

23.11 Además, acepta no realizar reembolsos, revocaciones o cancelar depósitos en su cuenta, y en cualquier caso, reembolsarnos y compensarnos por dichos depósitos impagos, incluidos los gastos incurridos por nosotros en el proceso de cobrar su depósito .

23.12 Ninguna persona abusará de este Sitio con el propósito de lavado de dinero. Turbovegas puede emplear procedimientos de mejores prácticas contra el lavado de dinero (Por sus siglas en inglés AML). TurboVegas se reserva el derecho de negarse a hacer negocios, dejar de hacer negocios con ellos y / o revertir las transacciones.

23.13 Cualquier transacción sospechosa o fraudulenta se informará de inmediato a las autoridades pertinentes.

23.14 En el caso de que un Jugador gane una cantidad igual a diez mil euros (€ 10,000) o más, mediante el uso del sitio o el Servicio, se le puede pedir al Jugador que otorgue permiso a la Compañía de los derechos y la autorización para usar el nombre de usuario del jugador, nombre y / o retrato en todos los medios como parte de las necesidades de mercadeo y promoción de la Compañía, y para su (s) Sitio (s) de Internet; sin embargo, la concesión de dicho permiso será a discreción del jugador.

23.15 Turbovegas se reserva el derecho, a su sola discreción, de rechazar, cancelar los Servicios y / o negarse a distribuir ganancias a cualquier persona por cualquier motivo legítimo que incluya, entre otros:

(a) cualquier instancia en la que Turbovegas tenga motivos para creer que las actividades de una persona en el Sitio pueden ser ilegales; (b) cualquier instancia donde Turbovegas pueda sufrir cualquier desventaja fiscal, regulatoria o pecuniaria en virtud de las actividades de cualquier persona; (c) cualquier instancia en la que Turbovegas juzgue que una o más transacciones en el Sitio se realizaron en violación de este Acuerdo. 23.16 Turbovegas prohíbe la colusión de jugadores y toma medidas para prohibir el uso de dispositivos, como robots, que distorsionan el juego normal.

23.17 a. La mala conducta de los clientes está prohibida en el sitio web. El comportamiento de un Cliente se considera una violación de estos Términos y Condiciones, siempre que, pero no exclusivamente, el Cliente:

(a) proporciona intencionalmente información inexacta o incompleta; (b) intenta manipular el resultado de los juegos a través de prácticas concertadas, alteraciones del programa o de cualquier otra forma indebida; (c) causar deliberadamente mal funcionamiento o defectos del sitio web para socavar el flujo natural del juego; (d) configura más de una cuenta por persona; o infringe cualquier otra regulación establecida en estos Términos y condiciones. Esta lista de mala conducta no es exhaustiva. b. El Cliente no descompilará ni intentará descompilar el software en el sitio web de Turbovegas ni desarrollará software que interfiera con el software Cliente-Servidor-Comunicación utilizado en su sitio web. c. El uso de cualquier programa de software que facilite la inteligencia artificial está estrictamente prohibido. El software prohibido puede incluir software que Turbovegas cree que permite al jugador hacer trampa o le da a un jugador una ventaja injusta mientras apuesta en el sitio web. Turbovegas se reserva el derecho de tomar medidas para detectar y evitar el uso de dicho software por parte de los jugadores. En caso de que Turbovegas identifique o sospeche por una buena razón el uso de programas prohibidos, Turbovegas se reserva el derecho de congelar la cuenta del Jugador correspondiente por un período de al menos seis (6) meses, confiscar los fondos en esa cuenta y / o suspender el jugador de usar los servicios de Turbovegas. d. En caso de mala conducta de un Cliente, Turbovegas tiene derecho a rescindir inmediatamente el Acuerdo con el Cliente y excluirlo del uso posterior del sitio web. Además, Turbovegas tiene derecho a interrumpir y finalizar los juegos en curso, bloquear el Cliente o la cuenta del Cliente con o sin previo aviso, y retener el crédito y las ganancias del Usuario logradas por mala conducta hasta que se aclare la situación.